前言：

本文是關(guān)于魔道“Solve X”設(shè)計(jì)大賽的需求分析，內(nèi)容包括：需求、設(shè)計(jì)目標(biāo)定義、設(shè)計(jì)方向、解決方案（頭腦風(fēng)暴）、設(shè)計(jì)理念呈現(xiàn)。

目標(biāo)：貝奇亞

Becha 是一款企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品，除了基礎(chǔ)的 IM 能力之外，其核心功能是將包括郵件、項(xiàng)目管理工具、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工具、開(kāi)發(fā)工具等信息聚合到 Bechasketch.im 打不開(kāi)了，讓所有信息都可以在聊天窗口查看、響應(yīng)。Becha 分為 PC 和 APP 兩個(gè)版本，我們希望解決的問(wèn)題是：優(yōu)化 Becha APP 的 IM 功能體驗(yàn)。

產(chǎn)品定位

1.產(chǎn)品特點(diǎn)（定位）：

針對(duì)工作場(chǎng)景的智能消息處理中心。

它面向技術(shù)IT產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或輕資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)、媒體團(tuán)隊(duì)，更適合遠(yuǎn)程工作者。

2. 用戶(hù)畫(huà)像

主要年齡段：18-35

主要行業(yè)：IT/互聯(lián)網(wǎng)、教育培訓(xùn)、文化/娛樂(lè)/傳媒、金融

主要專(zhuān)業(yè)特征：以中小企業(yè)為主要用戶(hù)群體；以產(chǎn)品/研發(fā)/設(shè)計(jì)類(lèi)學(xué)生居多；

1.用戶(hù)需求研究

*根據(jù)給定主題、網(wǎng)上信息、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、官方用戶(hù)支持群聊天記錄、以及采訪(fǎng)使用同類(lèi)型產(chǎn)品（釘釘）的朋友后收集的反饋。

通用IM應(yīng)用在一般工作中使用時(shí)存在的問(wèn)題。（此問(wèn)題不特定于北洽產(chǎn)品）

大量消息處于異步與同步之間，頻繁檢查會(huì)占用過(guò)多集中工作時(shí)間。

單條消息的信息密度太小，海量的消息處于同步與異步之間，需要頻繁投入注意力，打斷工作流程，影響工作效率。

很難找到與自己相關(guān)的消息。

需要處理的條目太多sketch.im 打不開(kāi)了，難以選擇。沒(méi)有簡(jiǎn)單的選擇順序提示。

2.用戶(hù)需求分析與問(wèn)題定義：

1.定義問(wèn)題：

工作中對(duì) IM 應(yīng)用程序的需求

非工作時(shí)間需要工作即時(shí)通訊應(yīng)用

通知我需要處理的重要信息

2.用戶(hù)體驗(yàn)地圖

使用工具:&

3.頭腦風(fēng)暴框架

3.解決方案見(jiàn)解：

1.頭腦風(fēng)暴：

使用工具：

自定義標(biāo)簽系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信息的分類(lèi)，突破原文的限制，而單純的關(guān)鍵詞搜索則必須以原文為依據(jù)。另外，自定義標(biāo)簽可以包含一定的創(chuàng)造性，越主觀的分類(lèi)越不容易被關(guān)鍵詞搜索取代。

4.設(shè)計(jì)理念：

1.功能架構(gòu)調(diào)整

原應(yīng)用產(chǎn)品功能架構(gòu)：

原有應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)于聊天消息的一些常用功能有點(diǎn)太深?yuàn)W了。

優(yōu)化產(chǎn)品功能架構(gòu)：

增加了上述提到的需要優(yōu)化的主要功能，并提升了部分聊天消息相關(guān)功能的信息度。

1.設(shè)計(jì)概念故事板：

2. 概念草案：

消息頁(yè)面和群聊頁(yè)面

通知頁(yè)面和 1v1 聊天頁(yè)面

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